Asus bergerak menjauh dari memungkinkan pembukaan kunci teleponnya secara mudah. Menurut beberapa pengguna yang menghubungi dukungan teknis, pembukaan kunci bootloader dinonaktifkan pada Zenfone 9 dan tidak akan berfungsi pada Zenfone 10 sama sekali.
Pembukaan kunci bootloader memungkinkan penggemar untuk memodifikasi perangkat lunak yang ada pada tingkat lebih rendah atau menginstal berbagai solusi pihak ketiga. Asus adalah salah satu perusahaan yang mempromosikan tindakan ini, tetapi tampaknya sekarang menghentikan dukungannya.
Kami masih belum menerima informasi resmi tentang masalah ini, yang mungkin memberikan penjelasan mengapa perusahaan mengubah sikapnya.
Asus sebelumnya mengonfirmasi bahwa mereka akan memperbarui alat ini setidaknya hingga Q3 2023 ketika Zenfone 10 akan tersedia secara bebas di pasaran. Sementara beberapa pengguna merasa kesal, yang lain melaporkan bahwa tim dukungan Telegram tidak tahu apa-apa tentang masalah ini.
Ketidaksesuaian jawaban ini menimbulkan pertanyaan seperti informasi apa yang diberikan kepada tim dukungan yang berbeda dan tim mana yang memiliki informasi yang benar.